在我们身边有一些人，她们担当着神圣的职责，从事着繁琐的工作，不分春夏秋冬，不分白天黑夜。每天脚步匆匆地穿梭巡回于病房和走廊间，重复着打针、发药、量体温、测血压等护理工作，她们用平凡和默默无闻的劳动，将幸福播撒到千家万户，给病人带来健康和生的希望。这些人就是被人们誉为“白衣天使”的护士群体。让区人民医院护理部团队也是这个群体里的一员。这个团队用爱心呵护着每一位病人，让患者感到满意;用耐心和热心为辖区群众和住院患者传播着健康知识;得到患者的赞誉，用高尚的职业精神成为让区医院医疗队伍的形象代言人。她们辛勤的劳动和付出得到了上级部门的高度肯定，先后荣获黑龙江省工人先锋号、大庆市青年文明号、巾帼文明示范岗、让胡路区先进女职工集体、三八红旗集体等多项荣誉。

　　作为区属的一个护理服务单位，区医院护理部认真按照医院的部署，以打造“护理品牌”为目标，加强管理，开拓进取，扎实工作，以“一流工作、一流服务”开展优质护理服务工作，有效促进了护理服务水平的提高，不仅得到了辖区30万居民的认可，还将其影响力扩展至周边地区，满意率达98%。

　　一个字：“干”;两个字：“主动”;三个字：“让我来”;四个字：积极思考;五个字：责任是我的;六个字：有谁需要帮助;七个字：目标一定会实现;八个字：一起的一切为了爱;九个字：我要成为多给予的人;十个字：只有结果才能证明实力。走进一楼门诊输液室，就能看到记事板上这十句话，这十句话是让区医院护理部团队精神的精髓。护理部下属的每个护理单元都用团队精神鞭策着自己，时时刻刻为患者提供温馨而热忱的服务。

　　作为医院的窗口，门诊观察室的护士不仅将团队精神写在记事板上，而且还牢牢记在心间。她们用“心”对待每一位病人，她们知道来自病人的评价与看法是一杆最公正的秤，它能称出你在工作中抛洒的汗水，付出的心血和奉献的爱的分量。

　　一位60多岁的患者在表扬信中这样写道：“我叫李亚芬，是一名六十多岁的患者，因感冒在让区人民医院门诊静点，点滴完回家的路上发现自己的三星手机不见了，由于手机里面有很多重要的电话和资料，当时我非常着急，心想肯定找不到了，这时让区人民医院内科医生张海霞给我打来电话，告诉我手机落在输液室床上了，原来我点滴后值班护士董淑英发现有手机遗留在病床上，查找了许久才通过主治医生张海霞找到了我的联系方式，我再次来到医院静点时，她们就将手机还给我了。还有，输液室护士刘春霞技术非常好，我的血管较常人细，不好扎针，但每一次一针就能成功。护士长郭娟对待患者非常温柔，总是为患者着想，让人感觉特别亲切，总之，输液室的全体医护人员服务态度好、整体素质高，非常感谢输液室的医务工作者”。

　　输液室的护士受到患者的表扬不是第一次了，从车钥匙、手表到手机，每一次她们都能将粗心的患者落在输液室的物品及时归还给失主，为患者服务时，她们细致、周到，让患者处处感到温暖。看到患者口渴时，她们递上一杯热水;停暖屋里温度低时，她们体贴的为患者用上热宝，患者中午点滴来不及吃饭时，她们就帮助买饭，患者没带够钱时，为保证患者及时顺利静点，她们先行垫付医药费，为夜诊患者进行输液处置无论多晚她们都没有怨言;看到行动不便的老年患者无人陪护时，她们陪着诊疗、化验，帮缴费、取药，还利用中午下班时间亲自将老人送回家。

　　作为治疗疾病的最前沿，输液室的护士每天工作时都与病人零距离接触，在遇有流行病“肆虐”时，即使防护再周密，她们也可能被感染，曾经在流感高发期，输液室五名护士有三名被病毒感染，发烧、头痛，她们忍着身体的不适每天穿梭在病人中，她们脑中没有请假这个概念，她们深知，如果有一人掉队了，面对每天六七十人的患者，别人会承受更高的劳动强度。身体的疲劳加上病毒的侵袭，其中一名护士由流感演变成了肺炎。患者感动的说：“你是为我们耽误了”。输液室护士用无私的奉献送走了一个又一个健康的人，用简单和平凡书写着精彩的人生。

　　作为医院的大科，内科护理团队所有成员的工作都很忙很累，但是大家从不会因个人小事请假休息。内科患者中老年病人较多，其中不乏晚期癌症患者，每天护理工作都很琐碎和辛劳，护士们要做各种治疗、基础护理、观察病情、心理护理及健康教育、临终关怀，参与管理着整个病房的运作，由于人手紧，下班不能按时回家更是家常便饭。

　　虽然很忙很累，但面对患者时她们总是和颜悦色，每次给病人做治疗护理时，都进行良好的沟通，不知不觉中拉近了与患者的距离。

　　有些老患者在内科反复住院，护士们对她们无微不至和护士长对她们的特别关照结下了深厚的护患情，只要她们身体不舒服就愿意来我院治疗。用她们的话说，“一看到这些姑娘们，我的病就好一半了。”

　　护士甄淑华在给一位80多岁患脑梗昏迷的患者吸痰时，粘稠的痰液溅了她满脸，她没有马上对自己的脸进行清洁，而是忍受着难闻的气味，坚持完成了操作。

　　70多岁的曹淑兰老人，肺癌脑转移，意识不清，护士车佳宇准备给她注射止痛剂时，她狠狠地掐住了车佳宇的手，一直不松，车佳宇忍着疼痛坚持为她完成了注射，事后，车佳宇手背青紫，好长时间手上的青瘀才消失。

　　在内科，经常收治晚期肿瘤病人，经常上演生死离别，护士长总是要求全科护士多换位思考，想象病人是自己的亲人，去体会病人及家属的心境，把病人当亲人一样关爱。 今年春节前的几个月，有五位晚期肿瘤患者先后住进了内科，在明知患者无法避免死亡的情况下，内科护理团队仍然悉心地照料，初二时，有一位患者在病情允许的情况下，还与家人回家度过了难忘的一天。由于护士们精心所做地临终关怀，五位患者在春节过后才先后安详离开，让病人和家属都没有留下遗憾。

　　在肛肠科的病人意见簿上，总会有患者把意见簿当做“表扬信”，护士站时不时还摆放着患者送的鲜花，这些都是对肛肠科护理团队工作的肯定。早在2010年优质护理服务开展伊始，肛肠科作为试点病区率先开展了此项活动的，使用温馨提示卡：根据不同情况悬挂相应内容的提示卡片，方便患者，体现人性化服务;在特殊地点张贴友情提示卡，以提醒患者及家属防止意外发生;注重工作细节，深入病房，询问病人感受、了解病人需求……她们对患者尽心细致的服务，得到上级部门的肯定的，获得大庆市授予的“优质护理示范病房”的荣誉。

　　肛肠科护理团队把这些优良的传统保持到至今。

　　每当双休日有大批量的无痛胃肠镜检查和治疗时，肛肠科与消化内镜室、手术室护理人员三科联动，都来医院加班，没人计较个人得失。肠科护士长蒋艳秋患有腰间盘突出症，因为劳累，经常犯病，每次有上述医疗活动，她从未因疾病的理由在家安然休息，而是和全科人员一起加班，做好术前准备工作和术后护理工作。

　　双休日的无痛胃肠镜检查和治疗，由我院医务人员与哈尔滨医大二院专家共同协作完成，因为是全麻患者，而且专家行程比较紧，为了保证按时完成所有预约患者的操作，手术助手必须要有高超的配合技术和高度的责任心，才能保证万无一失。消化内镜室护士张亚波神经随时都绷得紧紧的。在手术台旁边工作的时候，她永远没有余力去计算时间是怎样一分一秒的过去的，最长的时候，甚至连续在手术台边工作7小时之久。腿酸了、腰麻了、肚子饿了，嘴唇由于缺水干裂，冒出了血丝，她仍准确地配合着专家完成圈切、套扎等息肉镜下切除术，工作结束后，别人都忙着吃饭，她每次将后续工作做完才去填饱肚子。

　　由于肛肠科护士优质的护理服务和消化内镜室医务人员精湛的技术，吸引了五区四县的患者纷纷到我院就医，收到了良好的社会效益和经济效益。

　　妇产科护士用爱和责任帮助着困境中无助的病人。

　　一提到妇产科护士，曾经在妇产科住过的患者和家属都会脱口而出：“她们都是好人”。因为她们都曾经帮助过生活贫困的产妇。妇产科护士李红，帮助别人更是“上了瘾”。一天，当她走进病房时，看见别的产妇都是大包小裹，而其中一位产妇床上却什么也没有，她好奇地询问产妇，产妇吱吱唔唔说家里一会就送来了。可孩子分娩后，产妇家人只用发硬的粉色卫生纸包裹着孩子，经询问李红才知道，产妇住院的钱都是东拼西凑借来的，无力为孩子准备用物和衣服，看到这种情况，李红把为即将出生的侄子准备的小被、衣服、尿布送给了产妇，科里其他护士也分别从家里拿来了孩子及大人的衣物、日用品、奶粉。一个16岁的未婚妈妈也因贫困没有准备孩子用物，李红也向她伸出了援助之手，一个39岁的孕妇孕检时未带卫生巾，李红就掏钱给她买了一包。她的爱心带给妈妈们无限的温暖。

　　自从医院新大楼建成后科里人员更加紧张，李红作为责任护士，身上的担子更重了，她和护士长已习惯了早来晚走。去年，科里的大多数护士都没能休上年薪假，因为工作忙，李红也十年未休探亲假了。常年的劳累，让她落下了腰疼的病根，一天，她在班上时腰突然疼得不能动，钻心的腰痛使她坐立难安，她咬牙坚持站着为新入院的患者测生命体征、填写护理文件，科里的医生劝她去做检查和治疗，她拒绝了，因为当天只有两名护士上白班，如果她倒下了，会让另一名同事更劳累，她就这样坚持着，直到下班。

　　让区人民医院护理部团队用爱心施护，为病人撑起生命的绿荫，用温情的服务，带给患者幸福感，让她(他)们能够增加战胜病魔的勇气，用责任和奉献，释放着自身的价值，传播着爱的正能量。

　　在今后的人生中，她们将继续用实际行动，实践护理工作中的真、善、美，努力打造一支 “管理严格、技术过硬、服务优良、积极进取”的护理团队，让所有的病人都满意，让所有的家属都放心。